Bienvenido a Luleka!
Vamos a tratar de satisfacer su curiosidad sobre el sitio.
- ¿Por qué Luleka?
- ¿Qué es Luleka?
- ¿Cómo trabaja Luleka?
- El equipo de Luleka
- Inversores de Luleka
- Contáctenos
¿Por qué Luleka?
Creemos que las conversaciones entre los consumidores (por ejemplo, clientes, ciudadanos, usuarios, etc) y los productores (por ejemplo, empresas, gobiernos, marcas, etc) tienen un enorme potencial de mejora. Si bien, la cantidad de canales de comunicación con clientes es enorme: 800-números de servicio, formas de contacto, encuestas post-compra, foros, correo electrónico, chat de mensajería, etc, desvían de los verdaderos problemas, hace que la comunicación sea impersonal, trabajosa y llegando a veces a la falta de respeto.
En primer lugar con foros y blogs, y ahora con Twitter y Facebook u otros miles de lugares en línea, la gente está dispuesta a hablar sobre sus problemas con quien quiera oírla y la experiencia se puede encontrar sólo a una página de Google de distancia. Resulta que la gente con preguntas, problemas y nuevas ideas son las personas más comprometidas y a menudo su apoyo es tanto o más eficazmente que el personal de un call center. Es esta la misma gente que la gente de marketing quería conectar. Algunas de las compañías más grandes en el mundo a comenzado a contactar a estos clientes.
Queremos dar a las organizaciones y comunidades la opción de tener un papel activo en la vida de los consumidores, sin tratar de apropiarse de la comunicación. Estamos creando un espacio para permitir conversaciones personales, sin tanto esfuerzo y basadas en el respeto. Buscar una respuesta o publicar una idea, no debería tomar mucho tiempo para evitar que los comentarios se pierdan.
¿Qué es Luleka?
Luleka es una red de comunidades de clientes que tratan a los productores y los consumidores como socios igualitarios. Luleka es un lugar donde la gente se reúne para responder las preguntas, resolver problemas y compartir ideas, confiando siempre en que son tratados justamente. A diferencia de un foro tradicional, Luleka se centra en los resultados de calidad. Nuestro trabajo es proporcionar las herramientas para ayudar a lograr y medir los resultados.
Estamos allí para todo lo relacionado con una toma de decisiones de compra, aprender a usar un producto, fomentar la competencia en la comunidad y en última instancia, la colaboración en la propuesta de nuevos productos. Queremos reducir la brecha entre el apoyo al cliente y servicios profesionales.
El nombre de lu-le-ka deriva de la lengua Zulú de Sudáfrica y significa asesoramiento, guía y consejo. Es en el espíritu de la Filosofía Ubuntu de centrarse en las alianzas y las relaciones con los demás. En esencia, "Yo soy porque eres".
¿Cómo trabaja Luleka?
Luleka se basa en conversaciones de calidad. La calidad del contenido en Luleka depende de las contribuciones colectivas de los usuarios (es decir, usted!). Combinamos los aspectos de Foros, Blogs, Wikis y como Digg de una forma que pensamos que es interesante de usar.
Usted puede contribuir a Luleka iniciando las conversaciones, respondiendo a las conversaciones, administrando comunidades, conversaciones o personas, votando, siguiendo contenido y marcándolo. Te animamos a hacer todas estas cosas, con el fin de que las conversaciones en Luleka sean las mejores y más valioso para todos!
Usted debe registrarse si desea obtener ganancias o reputación monetaria, pero por lo demás el servicio es libre. La reputación no se da, sino que se gana convenciendo a otros usuarios que sabes de lo que estás hablando, así que es una medida aproximada de lo mucho que la comunidad confía en ti. La reputación es completamente opcional y para el uso normal de Luleka, comenzar o responder a las conversaciones, no se la requiere.
Luleka tiene unas simples pautas destinadas a mantener nuestro servicio interesante, divertido y útil para todos.
Equipo de Luleka
Inversores de Luleka
Luleka ha sido ganador del concurso Buenos Aires Emprende con el apoyo de Endeavor.
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